Управление репутацией

SERM — управление репутацией в поиске

Вытесняем негативные отзывы и ссылки из топ-10 Google и Яндекс. Создаем положительный имидж вашего бренда на ключевых площадках и картах.

Заказать SERM
7+ лет работы с репутацией брендов50+ компаний очистили топ от негатива95% положительных упоминаний в выдаче после работы
ПК «Канцлеръ»svr-196.ruabhazia-tut.ru+ 100 компаний
до 14 дней
срок появления первых положительных отзывов
от 800 BYN
стоимость базового ведения репутации
в 3 раза
растет доверие клиентов к бренду

Налаживайте связи с общественностью и управляйте репутацией своего бренда м своим имиджем  в Интернете, иначе конкуренты сделают это за вас.

Что мы делаем

  • Разработка PR-стратегии
  • Проведение PR-кампаний
  • Написание PR-статей
  • Управление репутацией SERM

Что такое PR и SERM

PR - это "голос" и "лицо" вашей компании, эффективный инструмент для создания репутации вашего бренда, услуги или продукта. Он более гибкий и более продуктивный, чем классическая реклама, он выстраивает долгосрочные коммуникации с потребителями и инвесторами.

SERM поможет вытеснить негатив о компании из верхней части результатов поиска.Цель стратегии SERM - улучшение имиджа и создание надлежащей репутации бренда в сети.

Почему вашей компании нужны PR и SERM?

Вы заботитесь о своей репутации

  • Репутация влияет на продажи и доверие к бренду. Поэтому контроль над репутацией и улучшение имиджа - долгосрочный приоритет компании.

Вы проигрываете конкурентную борьбу

  • Конкуренты не дремлют и часто используют грязные методы борьбы. Вы должны быть готовы к битве за репутацию.

В сети присутствует негатив о компании.

  • Вам нужно работать с конструктивной критикой и негативными отзывами, иначе они превратятся в упущенную выгоду.

Вы хотите повысить лояльность аудитории

Правильный PR в интернете и управление репутацией формируют эмоциональные связи между клиентами и брендом, помогают построить долгосрочные отношения.

Как проходит процесс

  • Мы анализируем текущий имидж компании, нишу, конкурентов, ситуацию на рынке.
  • Проводим мониторинг упоминаний бренда, топ-менеджеров, услуг, продуктов, выявляем источники негатива и "пробелы" в PR-стратегии.
  • Разрабатываем и внедряем стратегию PR-продвижения и управления репутацией.
  • Готовим информационные материалы, налаживаем сотрудничество со СМИ, лидерами мнений, блогерами, общественными организациями, планируем мероприятия и участие в общественных событиях.
  • Анализируем отдачу и результат, при необходимости корректируем стратегию.

Цены и услуги

Мы предлагаем различные пакеты услуг PR и SERM для решения конкретных задач вашего бизнеса. Вы можете обратиться к нашему специалисту - он подберет оптимальный индивидуальный комплекс услуг именно для вашей компании.

Виды услуг

Направления работы с репутацией

Формируем доверие пользователей на всех этапах знакомства с компанией.

01

Вытеснение негатива из топ-10

Создаем и продвигаем подконтрольные ресурсы (статьи, обзоры, профили), замещая ими сайты с недостоверными негативными отзывами.

02

Работа с отзовиками и картами

Регулярно публикуем естественные отзывы от реальных клиентов на Otzovik, Irecommend, Яндекс.Картах, Google Maps и 2ГИС.

03

Мониторинг упоминаний

Отслеживаем появление новых отзывов о вашей компании в сети в реальном времени для оперативного реагирования.

Процесс работы

Как мы чистим репутацию в сети

Действуем аккуратно, без риска получить бан на репутационных площадках.

01

Анализ выдачи поисковиков

Сканируем топ-20 Яндекс и Google по репутационным запросам (например, "компания Х отзывы") и фиксируем долю негатива.

02

Разработка стратегии и сценариев

Пишем план вытеснения негативных ресурсов, готовим сценарии и тексты будущих отзывов с акцентом на разные преимущества.

03

Публикация и модерация

Размещаем отзывы порциями с разных IP и устройств, чтобы они успешно проходили жесткие фильтры модерации площадок.

04

Нивелирование негатива

Официально отвечаем на негативные отзывы от лица компании, помогаем решить проблемы реальных клиентов и удалить необоснованные жалобы.

Инструменты

Сервисы мониторинга и анализа

Используем передовые системы для отслеживания инфополя.

Brand Analytics / Youscan
Автоматический мониторинг упоминаний бренда в СМИ, блогах и социальных сетях.
Парсеры поисковой выдачи
Для ежедневного контроля позиций негативных и подконтрольных сайтов в топе.
Антидетект-системы
Для публикации отзывов без риска их удаления за искусственную накрутку.
Результаты

Результаты улучшения репутации

Посмотрите, как изменилось инфополе наших клиентов.

Сеть медицинских центров

Удаление недостоверных отзывов и поднятие рейтинга на картах

с 3.2 до 4.7
подняли средний рейтинг клиники
+38% звонков
прирост обращений с Яндекс.Карт
Строительная компания

Вытеснение форума с негативом из топ-3 выдачи Яндекса

на 18-е место
опустили негативный ресурс в поиске
9 из 10
ссылок в топ-10 стали положительными
Особенности

Почему работу с репутацией доверяют нам

Пишем живые и убедительные отзывы, которые вызывают доверие.

Реалистичность

Естественные тексты

Никаких хвалебных шаблонов. Отзывы содержат мелкие детали, фото и реальный опыт использования товара или услуги.

Защита

Борьба с черным PR

Помогаем быстро выявить и нейтрализовать заказные атаки конкурентов на ваш бренд.

Стабильность

Долгосрочный эффект

Создаем подушку безопасности из положительного контента, который не дает новому негативу подняться в топ.

Гарантии

Наши гарантии в рамках SERM

Прохождение модерации

Гарантируем, что написанные отзывы пройдут проверку и останутся на площадках.

Конфиденциальность

Строго сохраняем тайну нашего сотрудничества.

Оперативность реакции

Быстро подключаемся при возникновении репутационных кризисов.

Тарифы

Тарифы на SERM-услуги

Стоимость зависит от количества площадок для мониторинга и объема негатива в топе.

Старт

800 BYN/мес
  • Мониторинг топ-10 поисковиков
  • 10 положительных отзывов на картах
  • Ответы на новые упоминания
  • Отчет в конце месяца
Заказать

Бизнес (PR + SERM)

2 800 BYN/мес
  • Ежедневный автоматический мониторинг
  • 45 отзывов на любых площадках
  • Вытеснение до 5 негативных ссылок
  • Размещение 2 обзоров на внешних СМИ
Заказать
FAQ

Вопросы о репутации

Удаление негатива
Можно ли полностью удалить негативный отзыв?+

Да, если он нарушает правила площадки или закон (содержит клевету, оскорбления, личные данные). Мы готовим официальные юридические претензии к площадкам для законного удаления таких отзывов.

Что делать, если отзыв удалить невозможно?+

В таких случаях применяется стратегия вытеснения: мы пишем качественные обзоры и статьи, продвигаем их в поисковой выдаче и опускаем негативный сайт за пределы первой страницы поиска.

Очистить репутацию

Защитите свой бренд

Заполните форму, и мы проведем бесплатный аудит репутационного окружения вашей компании в поиске в течение дня.

1. КАКИЕ ВИДЫ УСЛУГ ВАС ИНТЕРЕСУЮТ?*
Создание сайта
Продвижение сайта
Поддержка сайта
Контекстная реклама
Социальные сети (SMM)
SEO-аудит сайта
Маркетплейсы
SEO-разовые
Другое

2. РАССКАЖИТЕ О ВАШЕМ ПРОЕКТЕ
* — поля, обязательные для заполнения

Переместите ползунок вправо

Начните сотрудничество
с нами уже сейчас!